勃朗酒店設(shè)計(jì)觀:酒店數(shù)字化的未來(lái)如何?
如今伴隨著“十四五”指導(dǎo)下,數(shù)字化正在成為各產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的必備關(guān)鍵詞,那么未來(lái)的數(shù)字酒店還將有哪些可能性呢?今天勃朗酒店設(shè)計(jì)觀就為大家詳細(xì)解析!
#物物相連,打造完美交互體驗(yàn)
從聲控到VR,從線上到線下,大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)到發(fā)展讓消費(fèi)者的消費(fèi)需求得到更加多維的展現(xiàn),也讓酒店與消費(fèi)者之間進(jìn)行深度鏈接,在落地運(yùn)用之后將不再僅僅服務(wù)于消費(fèi)者的住宿體驗(yàn),而是延展至其住宿流程中的細(xì)節(jié)需求,在減少不必要的動(dòng)作的同時(shí)提升住宿體驗(yàn),并在住宿過(guò)程中,得到更多的實(shí)時(shí)反饋。這些鏈接讓消費(fèi)者和酒店之間形成前所未有的緊密紐帶,而酒店的會(huì)員體系也可以融入其中,從而打造完美的交互體驗(yàn)。
#場(chǎng)景升級(jí),形成個(gè)性服務(wù)體系
數(shù)字化的運(yùn)用讓新一代消費(fèi)者的個(gè)性得到盡情的舒展,無(wú)論是對(duì)電競(jìng)酒店的追捧還是對(duì)社交酒店的熱愛(ài),消費(fèi)者的消費(fèi)需求均可以被酒店所捕捉,從而完成個(gè)住宿體驗(yàn)的再升級(jí)。從某種角度來(lái)說(shuō),酒店數(shù)字化的未來(lái)或?qū)⒋蚱乒逃械膱?chǎng)景思維,通過(guò)VR和3D影響的深度運(yùn)用,從而完成酒店場(chǎng)景的改造,可以在同一家酒店中給予消費(fèi)者不同的住宿體驗(yàn),甚至在入住之前就可以進(jìn)行虛擬體驗(yàn)。

#科技賦能,降本增效再升級(jí)
對(duì)于當(dāng)下的多數(shù)酒店來(lái)說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是體現(xiàn)在智能家居配置以及服務(wù)體系的升級(jí)上,但事實(shí)上,數(shù)字化對(duì)于酒店的組織架構(gòu)的改造也有鮮明的指導(dǎo)意義。阿里釘釘大客戶(hù)總經(jīng)理皆成曾在中國(guó)飯店協(xié)會(huì)舉辦的論壇上公開(kāi)表示,信息化、數(shù)據(jù)化和移動(dòng)化的發(fā)展,使得酒店行業(yè)一些約定俗成的規(guī)則和規(guī)律都發(fā)生了改變,此時(shí)數(shù)字化的運(yùn)用一方面可以幫助酒店各層級(jí)提高溝通效率,另一方面則可以通過(guò)在線化讓消費(fèi)者和酒店工作人員形成緊密連接。對(duì)于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō),是再一次滿(mǎn)足了酒店的降本增效的需求。
勃朗專(zhuān)業(yè)酒店設(shè)計(jì)公司認(rèn)為,盡管從數(shù)字化本身來(lái)說(shuō),是信息技術(shù)的深化研究和應(yīng)用,需要復(fù)雜且專(zhuān)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)。但從本質(zhì)來(lái)說(shuō),其仍然是一項(xiàng)關(guān)于人的科學(xué),以“人”為內(nèi)核進(jìn)行酒店的數(shù)字化改造,其如何才能在促進(jìn)酒店行業(yè)革新的同時(shí),滿(mǎn)足“人”需求的變化,仍需行業(yè)共同思考。
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